Trocas e Devolução
1 – Direito de Arrependimento
Caso o cliente deseje desistir da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora ou instituição financeira.
Compras realizadas com cartão de crédito podem ter o estorno refletido em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora do cartão.
2 – Produtos com Defeito
Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser enviados para troca em até 30 (trinta) dias após o recebimento. Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação de troca.
As solicitações devem ser feitas exclusivamente através do e-mail:
Não serão aceitas solicitações realizadas por Instagram, WhatsApp ou outros canais, sendo o e-mail o único meio oficial para abertura de solicitações.
3 – Condições para Devolução
O produto deve ser devolvido em seu estado original, sem sinais de uso e, sempre que possível, com embalagem original e todos os acessórios incluídos.
Após a análise do produto, a Maffi Sports realizará o reembolso correspondente ao valor pago pelo cliente.
4 – Custos de Envio
Nos casos de devolução dentro do prazo legal ou em situações de defeito comprovado, os custos de transporte serão cobertos pela Maffi Sports.
A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
Produtos usados, danificados, sem embalagem ou com sinais de uso, como manchas, arranhões ou desgaste, poderão ter a solicitação de devolução recusada.
5 – Prazo para Processamento
Após o recebimento do produto devolvido, a Maffi Sports terá um prazo de até 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução e iniciar o processo de reembolso.
6 – Avaliação do Produto
O reembolso ou crédito será realizado após o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar por uma avaliação técnica.
O processo de verificação e reembolso pode levar até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do item.
7 – Cancelamento Antes da Entrega
Caso o cliente deseje cancelar o pedido antes da entrega, recomendamos recusar o recebimento do pacote no momento da entrega, conforme orientação do suporte.
Caso o produto seja recebido, a Maffi Sports orientará o procedimento de devolução. Nesses casos, o custo do envio de retorno será coberto pela empresa.
